Dažniausi Klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Atsakymai į svarbiausius klausimus apie jūsų pirkinį

Produktai ir prieinamumas

📦Kaip patikrinti produkto prieinamumą?

Kiekvienas produktas rodo informaciją apie savo prieinamumą:

  • Išparduota: Šiuo metu 0 prekių sandėlyje. Susisiekite el. paštu: info@e-altamira.lt arba telefonu: +48 605 999 036 +48 724 999 949
  • Sandėlyje (Mažas kiekis): Paskutinės prekės – skubėkite!
  • Sandėlyje (Vidutinis kiekis): Mažiausiai keliolika vienetų
  • Sandėlyje (Didelis kiekis): Pakankamai produktų keliems užsakymams
  • Galima užsakyti: Šį produktą galime specialiai jums gauti – susisiekite
  • Laukiamas pristatymas: Produktas netrukus bus prieinamas
  • Pašalinta iš pasiūlymo: Produktas nebeprieinamas

Užsakymas ir būsena

📋Kaip patikrinti užsakymo būseną?

Siunčiame būsenos atnaujinimus el. paštu. Be to, prisijungę prie savo paskyros, turite prieigą prie visos informacijos apie savo užsakymus: būsena, turinys, adresai ir kt.

✏️Kaip pakeisti ar atšaukti užsakymą?

Užsakymą galite pakeisti ar atšaukti tik tol, kol jis dar neišsiųstas.

Dėl pakeitimų (adresas, produktai, mokėjimo ar pristatymo būdas) susisiekite kuo greičiau – geriausia telefonu: +48 605 999 036 +48 724 999 949

⚠️

Po išsiuntimo jokie pakeitimai nebegalimi.

Pristatymas

⏱️Kiek laiko trunka pristatymas?

Iš karto po užsakymo gausite patvirtinimą el. paštu. Nuolat informuosime apie eigą.

Pristatymo data = paruošimas siuntimui + transportavimo laikas

Išsiuntimo data priklauso nuo produkto prieinamumo ir mokėjimo būdo. Bankinio pavedimo atveju laukiame mokėjimo gavimo prieš siuntimą. Kiti mokėjimo būdai įskaitomi iš karto.

» Išsami pristatymo informacija

🚚Kokie yra pristatymo būdai?

Pristatome per profesionalias kurjerių tarnybas: Dachser Intelligent Logistics ir GLS (General Logistics Systems).

Kurjerinio pristatymo privalumai:

  • Savalaikis pristatymas prieinamomis kainomis
  • Siuntos sekimas per nuorodą el. laiške
  • Saugus pristatymas

» Išsamūs pristatymo būdai

💶Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kainos skiriasi priklausomai nuo mokėjimo ir pristatymo būdo. Pilną kainų apžvalgą rasite mūsų pristatymo puslapyje.

» Pristatymo kainų lentelė

🏢Ar galiu atsiimti užsakymą asmeniškai?

Asmeninis atsiėmimas šiuo metu, deja, negalimas.

Dėl papildomos informacijos susisiekite telefonu arba el. paštu.

Mokėjimas

💳Kokie mokėjimo būdai galimi?

Priklausomai nuo užsakymo vertės ir pristatymo būdo galite rinktis:

  • Mokėjimo kortelė (Visa, MasterCard, Maestro) per PayU
  • Bankinis pavedimas
  • PayPal

» Išsami mokėjimo informacija

🏷️Kas yra nuolaidų kuponai?

Akcijų metu siūlome nuolaidų kodus. Įveskite juos krepšelyje atitinkamame lauke nuolaidai pritaikyti.

Dauguma nuolaidų kodų turi galiojimo datą. Pasibaigus galiojimui, kodas nebėra aktyvus.

Paskyra ir funkcijos

❤️Kas yra norų sąrašas?

Norų sąrašas – tai vieta jus dominantiems produktams išsaugoti. Tik prisijungę naudotojai turi prieigą prie šios funkcijos.

Norų sąraše esantys produktai lieka išsaugoti. Kito apsilankymo metu galite bet kada juos pridėti į krepšelį arba pašalinti iš sąrašo.

🧾Ar galiu gauti PVM sąskaitą?

Taip, galite gauti sąskaitą su nurodytu PVM.

Kaip tai padaryti:

  1. Užsakymo metu pasirinkite parinktį „Įmonė"
  2. Įveskite sąskaitų duomenis
  3. Jei kitas pristatymo adresas: aktyvuokite „Kitas pristatymo adresas"

Sąskaitos data atitinka išsiuntimo datą ir negali būti pakeista.

Garantija ir grąžinimai

🛡️Ar produktai turi garantiją?

Taip, visi produktai turi 1 metų gamintojo garantiją. Informaciją apie garantiją rasite produkto aprašyme ir gamintojo svetainėje.

📄

Saugokite pirkimo įrodymą (kvitą ar sąskaitą) ir originalią pakuotę iki garantinio laikotarpio pabaigos – tai yra pretenzijų pagrindas.

» Garantijos ir aptarnavimo sąlygos

⚠️Turiu problemą su produktu. Ką daryti?

Prieš priimant: Patikrinkite siuntinį dėl transportavimo pažeidimų. Esant matomiems pažeidimams, rekomenduojame atsisakyti priimti ir susisiekti su mumis +48 605 999 036 +48 724 999 949.

Dėl pretenzijos: Patikrinkite, ar pretenziją reikia spręsti per mūsų parduotuvę, ar tiesiogiai su gamintoju. Informaciją rasite garantiniame lape ir produkto aprašyme.

» Pretenzijų procedūra

↩️Ar galiu grąžinti produktą?

Taip, kaip vartotojas galite grąžinti prekes per 14 dienų nuo užsakymo gavimo nenurodydami priežasties.

Sąlygos:

  • Jokių naudojimo pėdsakų
  • Nepažeista
  • Originali pakuotė su visu turiniu

» Grąžinimo procedūra

Neradote atsakymo į savo klausimą?

Susisiekite su mumis
aukštyn
×

VAT ID not verified in VIES!

Peržiūrėti pilną svetainės versiją
Sklep internetowy Shoper.pl