Dažniausi Klausimai
Dažniausiai užduodami klausimai
Atsakymai į svarbiausius klausimus apie jūsų pirkinį
Produktai ir prieinamumas · Užsakymas ir būsena · Pristatymas · Mokėjimas · Paskyra ir funkcijos · Garantija ir grąžinimai
Produktai ir prieinamumas
Kaip patikrinti produkto prieinamumą?▼
Kiekvienas produktas rodo informaciją apie savo prieinamumą:
- Išparduota: Šiuo metu 0 prekių sandėlyje. Susisiekite el. paštu: info@e-altamira.lt arba telefonu: +48 605 999 036 +48 724 999 949
- Sandėlyje (Mažas kiekis): Paskutinės prekės – skubėkite!
- Sandėlyje (Vidutinis kiekis): Mažiausiai keliolika vienetų
- Sandėlyje (Didelis kiekis): Pakankamai produktų keliems užsakymams
- Galima užsakyti: Šį produktą galime specialiai jums gauti – susisiekite
- Laukiamas pristatymas: Produktas netrukus bus prieinamas
- Pašalinta iš pasiūlymo: Produktas nebeprieinamas
Užsakymas ir būsena
Kaip patikrinti užsakymo būseną?▼
Siunčiame būsenos atnaujinimus el. paštu. Be to, prisijungę prie savo paskyros, turite prieigą prie visos informacijos apie savo užsakymus: būsena, turinys, adresai ir kt.
Kaip pakeisti ar atšaukti užsakymą?▼
Užsakymą galite pakeisti ar atšaukti tik tol, kol jis dar neišsiųstas.
Dėl pakeitimų (adresas, produktai, mokėjimo ar pristatymo būdas) susisiekite kuo greičiau – geriausia telefonu: +48 605 999 036 +48 724 999 949
Pristatymas
Kiek laiko trunka pristatymas?▼
Iš karto po užsakymo gausite patvirtinimą el. paštu. Nuolat informuosime apie eigą.
Pristatymo data = paruošimas siuntimui + transportavimo laikas
Išsiuntimo data priklauso nuo produkto prieinamumo ir mokėjimo būdo. Bankinio pavedimo atveju laukiame mokėjimo gavimo prieš siuntimą. Kiti mokėjimo būdai įskaitomi iš karto.
Kokie yra pristatymo būdai?▼
Pristatome per profesionalias kurjerių tarnybas: Dachser Intelligent Logistics ir GLS (General Logistics Systems).
Kurjerinio pristatymo privalumai:
- Savalaikis pristatymas prieinamomis kainomis
- Siuntos sekimas per nuorodą el. laiške
- Saugus pristatymas
Kiek kainuoja pristatymas?▼
Pristatymo kainos skiriasi priklausomai nuo mokėjimo ir pristatymo būdo. Pilną kainų apžvalgą rasite mūsų pristatymo puslapyje.
Ar galiu atsiimti užsakymą asmeniškai?▼
Asmeninis atsiėmimas šiuo metu, deja, negalimas.
Dėl papildomos informacijos susisiekite telefonu arba el. paštu.
Mokėjimas
Kokie mokėjimo būdai galimi?▼
Priklausomai nuo užsakymo vertės ir pristatymo būdo galite rinktis:
- Mokėjimo kortelė (Visa, MasterCard, Maestro) per PayU
- Bankinis pavedimas
- PayPal
Kas yra nuolaidų kuponai?▼
Akcijų metu siūlome nuolaidų kodus. Įveskite juos krepšelyje atitinkamame lauke nuolaidai pritaikyti.
Paskyra ir funkcijos
Kas yra norų sąrašas?▼
Norų sąrašas – tai vieta jus dominantiems produktams išsaugoti. Tik prisijungę naudotojai turi prieigą prie šios funkcijos.
Norų sąraše esantys produktai lieka išsaugoti. Kito apsilankymo metu galite bet kada juos pridėti į krepšelį arba pašalinti iš sąrašo.
Ar galiu gauti PVM sąskaitą?▼
Taip, galite gauti sąskaitą su nurodytu PVM.
Kaip tai padaryti:
- Užsakymo metu pasirinkite parinktį „Įmonė"
- Įveskite sąskaitų duomenis
- Jei kitas pristatymo adresas: aktyvuokite „Kitas pristatymo adresas"
Sąskaitos data atitinka išsiuntimo datą ir negali būti pakeista.
Garantija ir grąžinimai
Ar produktai turi garantiją?▼
Taip, visi produktai turi 1 metų gamintojo garantiją. Informaciją apie garantiją rasite produkto aprašyme ir gamintojo svetainėje.
Turiu problemą su produktu. Ką daryti?▼
Prieš priimant: Patikrinkite siuntinį dėl transportavimo pažeidimų. Esant matomiems pažeidimams, rekomenduojame atsisakyti priimti ir susisiekti su mumis +48 605 999 036 +48 724 999 949.
Dėl pretenzijos: Patikrinkite, ar pretenziją reikia spręsti per mūsų parduotuvę, ar tiesiogiai su gamintoju. Informaciją rasite garantiniame lape ir produkto aprašyme.
Ar galiu grąžinti produktą?▼
Taip, kaip vartotojas galite grąžinti prekes per 14 dienų nuo užsakymo gavimo nenurodydami priežasties.
Sąlygos:
- Jokių naudojimo pėdsakų
- Nepažeista
- Originali pakuotė su visu turiniu