Skundai ir grąžinimai

Klientas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų, grąžinti įsigytas prekes.

• Jei grąžinimas dėl kliento klaidos, siuntimo išlaidas dengia pirkėjas.
• Prekės turi būti supakuotos taip, kad būtų išvengta transporto pažeidimų.

Kaip veikia prekių grąžinimas ir keitimas?

1) Prašome vengti prekių sugadinimo ir užteršimo. Jei įmanoma, grąžinkite mums prekes originalioje pakuotėje su visais priedais ir su visomis pakuotės sudedamosiomis dalimis. Jei reikia, naudokite apsauginę išorinę pakuotę. Jei nebeturite originalios pakuotės, pasirūpinkite tinkama apsauga nuo transportavimo pažeidimų, naudodami tinkamą pakuotę.

2) Atkreipiame dėmesį, kad pirmiau minėtas 1 punktas nėra būtina sąlyga, kad būtų galima veiksmingai pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.

Pavyzdinė atšaukimo forma

Skirta:

Grąžinimo sandėlio adresas:

Magazyn Fotowoltaika (Sandėlis)
Fabryczna gatvė 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Lenkija

Aš/Mes* atšaukiame mano/Mūsų* sudarytą sutartį dėl šių prekių pirkimo:

Užsakyta / gauta* ____________
Pavardė, vardas:
Gatvė:
Pašto indeksas, miestas:

_______________, the __________

_____________________________
Parašas

(*) Ištrinti, jei netaikoma.

Apie formą

Jei norite atšaukti sutartį, užpildykite šią formą ir atsiųskite ją atgal. Atkreipkite dėmesį, kad ši forma nėra privaloma norint veiksmingai paskelbti apie sutarties atšaukimą.

Išsami informacija apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarką

Kaip veikia prekių grąžinimas / keitimas?

1. Praneškite mums el. paštu (parduotuvės el. paštu), nurodydami išsamią informaciją apie gaminį (-ius), kurį (-iuos) norite grąžinti / pakeisti, užpildykite el. laišką naudodami aukščiau pateiktą formą.
2. Per 4 darbo dienas gausite el. laišką, kuriame sužinosite, ar galite grąžinti arba pakeisti prekę.

Tik gavę patvirtinimo el. laišką, atlikite tolesnius veiksmus.

3. Venkite gaminio (-ių) pažeidimų ir užteršimo, grąžinkite mums gaminį (-ius) originalioje pakuotėje su visais priedais ir su visomis pakuotės sudedamosiomis dalimis. Jei reikia, naudokite apsauginę išorinę pakuotę.
4. Išsiųskite paketą į sandėlį.

Grąžinimo sandėlio adresas:

Magazyn Fotowoltaika (Sandėlis)
Fabryczna gatvė 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Lenkija

• Jei grąžinimas dėl kliento klaidos, vertės sumažėjimas (įvertintas gamintojo) bus atimtas iš grąžinamos sumos.
• Remonto išlaidos dengia pirkėjas.

5. Gavę ir patikrinę turinio reikalavimus, būsite informuoti apie rezultatus. Jei jis bus patenkinamas, galėsime pradėti tvarkyti paraišką.
6. Grąžinti: Apdoroję jūsų grąžintas prekes, grąžinsime pinigus. Atkreipkite dėmesį, kad pinigų grąžinimas gali užtrukti iki kelių darbo dienų.
7. Keitimasis: Kai apdorosime gaminį (-ius), kurį (-iuos) norite pakeisti, išsiųsime jums naują (-us) pageidaujamą (-us) gaminį (-ius).

Grąžinimas ir keitimas

Kiek laiko užtruks, kol gausiu grąžintą gaminį?
- Norimą (-us) grąžinti ir (arba) pakeisti gaminį (-ius) gausime per 8-10 darbo dienų.

Ar galiu grąžinti kelis gaminius vienu metu?
- Taip, tačiau visi produktai turi būti nurodyti grąžinimo formoje, nurodant pirkimo datą ir vis dar neviršijant termino (dienų), kad grąžinimas būtų priimtas.

Grąžinamosios išmokos

Ar galima grąžinti pinigus?
- Taip, jei neviršijamas 14 dienų grąžinimo terminas.

Kokiais atvejais grąžinamosios išmokos nepriimamos?

1. Daiktų trūksta užklijuotoje pakuotėje.
2. Daiktai yra sugadinti ir nusidėvėję.